服务理念

ISO9000—2000标准进行工程设计质量管理，制定了可行性研究报告编制、初步设计文件编制、施工图设计、现场服务、设计资料发送、设计资料归档、往来传真函件管理，计算机软硬件管理等一整套完善的管理制度和管理办法，并已贯穿了公司所有设计项目中。实践证明我公司现行的工程设计的质量管理保证体系是切实可行的，保证了工程设计质量水平的不断提高。

1、我公司严格按照制订的质量管理体系文件进行管理，每个设计项目将组成立质量控制核心小组，由项目(总)负责人和专业负责人组成，强化质量控制，项目执行单位和科技质量部配备专人对本项目质量控制进行检查与监督审核。以ISO9000—2000标准，建立长期的、持续的有控、有检、有审的动态质量管理体系。

　　

2、项目设计中严格按照现行的国家、行业、地方有关的法规、标准和规范执行。在项目设计过程中，当现行标准发生变化时，将及时修改设计，使设计符合最新版本标准和规范的要求。

　　

3、各阶段的设计深度严格按照建设部颁布的规范标准执行，确保工程设计质量，满足设计审查、设备采购及材料准备和工程施工的全部要求。

　　

4、项目进行过程中，严格执行我公司的“设计成品校审办法”的规定执行，满足合同要求，消除差错，保证设计质量，提高设计水平。设计成品实行“两校两审”制(自校、校核、审核、审定)，对多专业工程项目项目(总)负责人要会同专业负责人审核会签，认真填写校审记录单，由项目(总)负责人集中保管，随设计文件整理存档，实施产品标识和可追溯性控制程序。

5、强化对项目组成员质量意识教育，加强相关部门的协作配合，使设计过程的各个环节全面受控，设计成品100%合格。

　　

6、本公司十分注重设计后期服务，在施工阶段能积极配合建设方和施工单位解决施工过程中出现的各种问题，并能主动参与试车、调试和验收工作。在工程项目建成交付使用后，对建设项目进行工程回访，认真听取用户意见，不断总结提高设计水平。

工程监管

为了更好地为您提供体质的服务，我公司特成立客户服务部并开通服务热线，诚恳地希望您在双方融洽友好的合作中不吝赐教，对我们的工作提出宝贵的意见和中肯的建议；同时对我公司各生产部门在为您提供服务的过程中出现的不足与失误提出中肯的批评和严格的要求，请及时以书面形式(或传真)告知客户服务部，热线电话：021-68889300/68889811，传真：021-50899678。

　　

我们郑重向您承诺：您的问题、意见和要求，我们将在一个工作日内通知您解决的最终时间；并由我们的服务热线负责协调、督促为您提供服务的相关部门和工程技术人员在承诺的最终时间内以最快的速度解决您的问题，满足您的合理要求。

　　

另外我公司客户服务部将对已完成的项目进行热线回访，烦劳您在百忙中对我们的打扰给予谅解，您在实际运行当中的经验和体会将是指导我们设计工作的宝贵财富，将使我们的设计工作更加精益求精。

　　

热忱地希望得到您的大力支持和帮助!